CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Taxi Gia Nghĩa 24h tôn trọng quyền riêng tư và chú trọng bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt xe và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách bảo mật này giải thích các loại thông tin có thể được thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi sử dụng và các biện pháp bảo vệ thông tin khách hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin
Taxi Gia Nghĩa 24h có thể thu thập những thông tin cần thiết khi khách hàng liên hệ hoặc đặt dịch vụ, bao gồm:
- Họ và tên khách hàng;
- Số điện thoại;
- Điểm đón và điểm đến;
- Thời gian cần sử dụng xe;
- Loại xe hoặc dịch vụ khách hàng yêu cầu;
- Thông tin hành trình;
- Địa chỉ email nếu khách hàng chủ động cung cấp;
- Thông tin cần thiết khác phục vụ việc tư vấn, đặt xe và thực hiện chuyến đi.
Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết để phục vụ nhu cầu của khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt xe;
- Liên hệ xác nhận điểm đón, thời gian và lịch trình;
- Sắp xếp tài xế và phương tiện phù hợp;
- Tư vấn và báo giá dịch vụ;
- Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau chuyến đi;
- Xử lý phản hồi, khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh;
- Đối soát và xác nhận thanh toán;
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng;
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
Taxi Gia Nghĩa 24h không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với phạm vi đã thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
3. Phạm vi chia sẻ thông tin
Trong quá trình cung cấp dịch vụ, một số thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, điểm đón, điểm đến và lịch trình có thể được cung cấp cho tài xế hoặc bộ phận trực tiếp phụ trách chuyến đi.
Việc chia sẻ này nhằm mục đích thực hiện dịch vụ mà khách hàng đã yêu cầu.
Ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, Taxi Gia Nghĩa 24h không tự ý bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động đặt xe, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, đối soát giao dịch và thực hiện các nghĩa vụ có liên quan.
Thông tin có thể được xóa hoặc ngừng lưu trữ khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu giữ.
5. Bảo mật thông tin khách hàng
Taxi Gia Nghĩa 24h áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thông tin khách hàng bị truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.
Quyền truy cập thông tin được giới hạn cho những cá nhân hoặc bộ phận cần sử dụng thông tin để thực hiện công việc liên quan đến dịch vụ.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý trong phạm vi kiểm soát để bảo vệ thông tin của khách hàng.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có thể liên hệ với Taxi Gia Nghĩa 24h để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân mà mình đã cung cấp.
Tùy theo từng trường hợp và quy định pháp luật áp dụng, khách hàng cũng có thể đề nghị hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi phù hợp.
Khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi có thể cần xác minh thông tin nhằm đảm bảo người gửi yêu cầu là khách hàng hoặc người có quyền hợp pháp đối với dữ liệu liên quan.
7. Bảo mật thông tin thanh toán
Taxi Gia Nghĩa 24h hiện hỗ trợ khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Đối với hình thức chuyển khoản, khách hàng chỉ nên thực hiện thanh toán vào thông tin tài khoản được Taxi Gia Nghĩa 24h xác nhận.
Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc các thông tin bảo mật tài khoản cho tài xế, nhân viên hay bất kỳ cá nhân nào.
Taxi Gia Nghĩa 24h không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP để xác nhận việc đặt xe.
8. Cookie và dữ liệu khi truy cập website
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhận dữ liệu truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Một số công cụ phân tích hoặc dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp trên website cũng có thể thu thập dữ liệu kỹ thuật theo chính sách riêng của nhà cung cấp đó.
Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để hạn chế hoặc từ chối cookie. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
9. Liên kết đến website hoặc nền tảng bên thứ ba
Website Taxi Gia Nghĩa 24h có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với phạm vi hoạt động của Taxi Gia Nghĩa 24h. Khi truy cập website hoặc nền tảng của bên thứ ba, khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật riêng của đơn vị đó.
10. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân có dấu hiệu bị sử dụng không đúng mục đích hoặc có vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với Taxi Gia Nghĩa 24h.
Sau khi tiếp nhận phản ánh, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp trong phạm vi trách nhiệm của mình.
Khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin liên quan để quá trình xác minh và xử lý được thực hiện thuận lợi.
11. Thay đổi chính sách bảo mật
Taxi Gia Nghĩa 24h có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động thực tế của website, dịch vụ và các quy định pháp luật hiện hành.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên kiểm tra chính sách định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.
12. Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và bảo vệ thông tin khách hàng, vui lòng liên hệ:
TAXI GIA NGHĨA 24H
Website: taxigianghia24h.net
Hotline: 0367 412 412
Địa chỉ: 164 Hai Bà Trưng, Phường Nghĩa Thành, Gia Nghĩa, Đắk Nông
Thời gian hỗ trợ: 24/7
Taxi Gia Nghĩa 24h cam kết tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và nỗ lực bảo vệ thông tin được cung cấp trong suốt quá trình khách hàng truy cập website, đặt xe và sử dụng dịch vụ.
